Non renseigné
Centre Ariane, 240 rue de Cumène
54230 NEUVES-MAISONS
Lorraine, France
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Disponible
Sur devis
Société (EURL, SARL, SA, SAS) Cabinet SIL-COM
Depuis plus de 15 ans, j'apporte des solutions directement opérationnelles aux salariés et responsables d'entreprises, pour le développement de leurs compétences et de leur activité, pour ainsi booster les ventes et pérenniser l'emploi sur notre territoire. Pour passer à l'action, voir: https://silcom.fr
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Compétences

Prestations
  • Conseil/Expertise
  • Formation/Coaching
  • Commercial
  • Formateur commercial
Métiers & Savoir-faire
/20
  • Commercial / Vente
    • Développement commercial
    • GRC - gestion de la relation client
    • Management commercial
    • Négociation commerciale
    • Organisation commerciale
    • Prospection commerciale
    • Prospection - vente téléphonique
    • Techniques de commercialisation
    • Techniques de vente
    • Commercial - vente
    • Gestion commerciale
  • Conseil aux entreprises / Stratégie
    • Audit business
  • Qualité / Sécurité
    • Audit qualité
  • Formation / Enseignement
    • Certification
  • Communication / Marketing / Publicité
    • Communication commerciale
    • Marketing
Commentaire sur vos métiers
Logiciels / Outils / Technologies
/30
  • ANIMATION
  • SUGARCRM
  • SUCCESS INSIGHTS
  • TWITTER
  • VIADEO
  • Wifi
  • ISO 29990
  • LINKEDIN
  • FACEBOOK
Commentaire sur vos logiciels/outils/technologies

Expériences

Dirigeant

freelance (Conseil aux entreprises / Stratégie)

De Avril 2000 à Aujourd'hui à Nancy (Meurthe-et-Moselle)

en cours

Depuis 15 ans, j'apporte des solutions directement opérationnelles aux salariés et responsables d'entreprises, pour le développement de leurs compétences et de leur activité, pour ainsi pérenniser l'emploi sur notre territoire.

Mon objectif est d'apporter nos meilleures solutions, que vous soyez créateurs ou chefs d'entreprises, artisans, commerçants, dirigeants commerciaux, technico-commerciaux, chargés d'affaires, vendeurs, VRP, assistantes commerciales, SAV, chargés de missions, téléprospecteurs, mais également salariés chargés de communiquer avec les prospects, clients et autres usagers (secrétaires, standardistes, assistantes...)

En effet, donner une image professionnelle et positive est primordial.

Mon travail consiste à vous former, conseiller et apporter tous les outils en matière de relation client pour remotiver et découvrir, actualiser, conforter, développer les compétences et ainsi mettre en place des solutions personnalisées ou individualisées au cas par cas.

Nos formations sont adaptées aux entreprises qui ont un formidable savoir-faire et/ou d'excellents produits et qui souhaitent le faire savoir. Dans ce cas, le but est de mettre en place une réelle stratégie commerciale et/ou marketing et les actions qui en découlent.

Tout ceci pour permettre de développer vos ventes, votre chiffre d'affaires, défendre vos marges et ainsi pérenniser l'emploi dans l'entreprise, grâce à une main-d'œuvre plus qualifiée et à des équipes redynamisées.

 

Nos formations sont au service de vos objectifs et de vos projets de développement:

 

  • Apporter un regard neuf, neutre, différent, objectif et ainsi révéler les potentiels.
  • Proposer des formations opérationnelles sur le terrain.
  • Réunir les « hommes », partager nos passions et libérer vos énergies.
  • Tourner les équipes vers le client et valoriser votre savoir-faire ou vos produits.
  • Informer, rassurer, motiver, dynamiser efficacement tous les acteurs.
  • Impliquer, marquer les esprits pour donner envie d'avoir envie.
  • Faire passer des messages forts, de la part de la Direction.
  • Aider vos salariés à mieux maîtriser le téléphone, dans différentes situations.
  • Elever le niveau des compétences de toute l'entreprise, en toute convivialité.
  • Valoriser l'image professionnelle de l'entreprise, aux yeux des clients, usagers...
  • Offrir des formations personnalisées, grâce à une écoute de chaque besoin.

 

Je serai ravi de vous montrer mes solutions et mon enthousiasme, lors de mon intervention, pour le compte de votre établissement.

Pour passer à l'action, voir: https://silcom.fr

 

Consultant et Chef d'entreprise

Cabinet SIL-COM (Formation / Enseignement )

De Avril 2000 à Aujourd'hui à Neuves-Maisons (Meurthe-et-Moselle)

en cours

Cabinet qui est un organisme de formation professionnelle continue privé créé en 2000, offre des solutions intra-entreprises et/ou personnalisées spécialisées en : - Stratégie Commerciale - Techniques de vente - Relation Client - Communication Commerciale - Télé-prospection - Valorisation de savoir-faire - Communication Téléphonique 

Fondateur du cabinet:

- Apporter un regard neuf, neutre, différent, objectif - Révéler les potentiels - Proposer des formations opérationnelles sur le terrain - Réunir les « hommes », partager nos passions et libérer vos énergies. - Tourner les équipes vers le client - Optimiser votre savoir-faire et le faire savoir - Informer, rassurer, motiver efficacement tous les acteurs. - Impliquer, marquer les esprits pour donner envie d'avoir envie - Aider vos salariés à mieux maîtriser le téléphone pour en faire un outil au service de vos ventes - Elever le niveau des compétences de toute l'entreprise en toute convivialité - Valoriser l'image professionnelle de l'entreprise aux yeux des clients. - Offrir des formations personnalisées, grâce à une écoute de chaque besoin.

Pour passer à l'action, voir: https://silcom.fr

 

Consultant et Chef d'entreprise

Cabinet SIL-COM (Formation / Enseignement )

De Avril 2000 à Aujourd'hui à Neuves-Maisons (Meurthe-et-Moselle)

en cours

Le cabinet SIL-COM est un organisme de formation professionnelle continue privé créé en 2000 sur les thèmes: Stratégie Commerciale - Techniques de vente - Relation Client - Communication Commerciale - Télé-prospection - Valorisation de savoir-faire - Communication Téléphonique Présentation Vidéo: http://www.youtube.com/watch?v=oKg9mydfLFU&feature=player_embedded Présentation Audio: http://www.radiodeclic.fr/paroles/mode-demploi/262-michel-silva-cabinet-sil-com.html?95cbec0f9d98d1e49d38210b31b98a16=0aacc605999f3015b9ceb93b7bfe74d5 Fondateur de SIL-COM, je propose des formations directement opérationnelles dont les objectifs sont de: - Apporter un regard neuf, neutre, différent, objectif. - Proposer des formations opérationnelles sur le terrain - Réunir les « hommes », partager nos passions et libérer vos énergies. - Tourner les équipes vers le client - Optimiser votre savoir-faire et le faire savoir - Impliquer, marquer les esprits pour donner envie d'avoir envie. Référent local de la certification qualité ICPF&PSI: http://silcom.fr/certification-icpf-psi/ Exemple de formation inter-entreprises: http://silcom.fr/nos-formations/inter-entreprise/formation-techniques-vente/

Consultant chargé de développement

La Compagnie des Verriers (Conseil aux entreprises / Stratégie)

De Janvier 2002 à Septembre 2006 à Vannes-le-Châtel (Meurthe-et-Moselle)

4.7 ans
Consultant chargé de développement

La Compagnie des Verriers (Communication / Marketing / Publicité)

De Janvier 2002 à Janvier 2006 à Toul (Meurthe-et-Moselle)

4 ans
Chargé d'affaires

AUTOMOBILES PEUGEOT (Commercial / Vente)

De Septembre 1990 à Octobre 1999 à Remiremont (Vosges)

9.1 ans
PSA Peugeot-Citroën est le constructeur automobile français. Avec une production de 3 605 524 véhicules en 2010, le groupe est leader en France avec plus de 30% de parts de marché. Missions: - Mise en place de la meilleure stratégie commerciale possible - Elaboration du plan marketing - Prospection et vente en BtoB et BtoC - Management de la force de vente
Chargé d'affaires

AUTOMOBILES PEUGEOT (Commercial / Vente)

De Octobre 1990 à Septembre 1999 à Épinal (Vosges)

8.9 ans
PSA Peugeot-Citroën est le constructeur automobile français. Avec une production de 3 605 524 véhicules en 2010, le groupe est leader en France avec plus de 30% de parts de marché. Missions: - Mise en place de la meilleure stratégie commerciale possible - Elaboration du plan marketing - Prospection et vente en BtoB et BtoC - Management de la force de vente
Commercial

Hachette Livre (Commercial / Vente)

De Novembre 1986 à Septembre 1990 à Nancy (Meurthe-et-Moselle)

3.8 ans
Dépositaire d'une partie de l'héritage culturel d'un pays, le groupe Hachette Livre, filiale du groupe Lagardère, poursuit, au-delà de ses frontières historiques, l'aventure entamée en 1826 par Louis Hachette. Le Groupe fédère aujourd'hui des maisons d'édition aussi variées que prestigieuses qui exercent leur savoir-faire dans tous les segments du livre à destination du grand public. Trois mots pourraient résumer le Groupe : diversité, autonomie et solidité. http://www.hachette.com/ J'ai exercé lors de mon passage chez Hachette Livre la fonction de VRP à domicile, puis de responsable de territoire. Mes missions étaient les suivantes: - Prospecter et fidéliser un portefeuille de clients - Déployer la stratégie commerciale et assurer la vente de l'offre globale, - Réaliser un ciblage de qualité, identifier les interlocuteurs et anticiper les besoins, - Analyser les besoins des clients / prospects de manière exhaustive et leur proposer les solutions adaptées, - Etre force de proposition sur des solutions techniques innovantes et être porteur d’une offre « sur-mesure », - Apportez aux clients de véritables solutions techniques
Commercial

Hachette Livre (Commercial / Vente)

De Novembre 1986 à Septembre 1990 à Nancy (Meurthe-et-Moselle)

3.8 ans
Dépositaire d'une partie de l'héritage culturel d'un pays, le groupe Hachette Livre, filiale du groupe Lagardère, poursuit, au-delà de ses frontières historiques, l'aventure entamée en 1826 par Louis Hachette. Le Groupe fédère aujourd'hui des maisons d'édition aussi variées que prestigieuses qui exercent leur savoir-faire dans tous les segments du livre à destination du grand public. Trois mots pourraient résumer le Groupe : diversité, autonomie et solidité. http://www.hachette.com/ J'ai exercé lors de mon passage chez Hachette Livre la fonction de VRP à domicile, puis de responsable de territoire. Mes missions étaient les suivantes: - Prospecter et fidéliser un portefeuille de clients - Déployer la stratégie commerciale et assurer la vente de l'offre globale, - Réaliser un ciblage de qualité, identifier les interlocuteurs et anticiper les besoins, - Analyser les besoins des clients / prospects de manière exhaustive et leur proposer les solutions adaptées, - Etre force de proposition sur des solutions techniques innovantes et être porteur d’une offre « sur-mesure », - Apportez aux clients de véritables solutions techniques

Formations initiales

licence à Université Lorraine (diplôme)

Septembre 1990 à Juillet 1992

Baccalauréat Professionnel Vente Représentation.

BTS Force de vente.

Diplômé de l'Ecole Normal de Représentation Technique.

Formation de formateur au CAFOC (Education Nationale)

Divers stages de formation concernant le management, le recrutement, le marketing.

Formateur certifié expert par l'ICPF & PSI (Institut de Certification des Professionnels de la Formation et Prestataire de Service Intelectuel)

Langues parlées

  • Espagnol - langue maternelle

Centres d'intérêts

Musique, Radio, Année 80

Pièces jointes

La formation pour motiver !

Mettre en place les meilleures solutions, pour développer vos compétences.

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03.83.68.83.44 (Principal)
  • Informations
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  • Formation initiale
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Dernière màj le 04/01/2020
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