Senior Key Account Manager - Freelance H/F

à définir
sur site en Belgique

Publiée le 14/09/2020

Réf. AO.2020.0642

Senior Key Account Manager - Freelance H/F

KKM Consulting, Belgique (Sous-traitant)  
 
Sur site à BRUXELLES (Belgique)
Débute le 01/10/2020
Entre 300 et 500 € HT par jour
à définir

Description

Supporter les KAMs dans leur objectif d’établir et maintenir une relation proactive avec les clients qui lui sont attribués afin de conserver et d’augmenter la satisfaction des clients, de façonner une image positive de notre client chez les clients, et de faire office, en interne, d’interlocuteur central pour tout ce qui concerne les clients :
• Assurer une disponibilité constante pour répondre aux questions, etc.
• Résoudre les problèmes de toutes sortes ;
• Résoudre des problèmes dans une perspective préventive et curative
• Garder une vue d’ensemble de toutes les interventions opérées chez le client ;
• Assurer le suivi des projets déployés chez les clients ;
Elaborer des solutions sur base d’une analyse des besoins des prospects et des clients existants :
• Gestion Contractuelle : élaborer en collaboration avec les KAMs et le service juridique pour pouvoir proposer et/ou adapter et assurer le suivi des contrats concernant les produits et services offerts par notre client.
• Traitement des demandes : Plaintes, questions administratives,…

Profil recherché

• Vous avez un diplôme universitaire à orientation technique (Ingénieur).

• Vous avez entre 5 et 10 ans d’expérience.

• Vous comprenez le fonctionnement du secteur de l’énergie et avez idéalement une connaissance du cadre régulatoire.

• Vous comprenez et parlez le néerlandais et le français (avec des notions d’anglais).

• Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse.

•Vous faites preuve d’esprit d’initiative et orientation client.

• Vous parvenez à communiquer de manière claire.

• Vous aimez travailler en équipe et êtes orienté résultat.

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