UX Designer (pas de UI) BtoB et BtoC - Axure - Freelance H/F

à définir
sur site et en télétravail en Île-de-France

Publiée le 23/06/2022

Réf. AO.2022.0781

UX Designer (pas de UI) BtoB et BtoC - Axure - Freelance H/F

 
 
Sur site et en télétravail à Paris (Île-de-France)
Débute dès que possible
Entre 500 et 800 € HT par jour
à définir
Longue durée

Description

2 UX Designers
Full User oriented - Axure
Juillet - Longue durée
Temps plein : 3j/sem Paris Centre et 2j/sem Télétravail

Pour la Direction Expérience Client d'un de nos clients, nous recherchons 2 UX Designers pour intervenir sur ses parcours digitaux complexes, de type souscription, espace client, services BtoC et BtoB.

Missions et contexte :

Au sein de la Direction Expérience Client et Digital composée de profils CX / UX / UI, vous contribuez à la transformation de l’expérience client à travers la conception de nouveaux parcours et solutions en lien avec les équipes Métier et DSI :

- Exploration :
Définition d'une vision Design et identification de nouvelles opportunités en croisant besoins utilisateurs et enjeux métier

- Delivery :
Conception du produit et de l’expérience utilisateur digitale associée, et suivi de sa bonne intégration par les équipes techniques

- Optimisation :
Analyse de la performance des parcours client conçus, formulation et test des hypothèses d’amélioration de l’expérience client

Vous accompagnez à la mise en oeuvre de feuille de route des produits digitaux, et notamment à l'amélioration de l'espace client entreprise, avec l'équipe Design et Expérience Client pour compléter le dispositif UX existant sur les parcours de souscription, de gestion des démarches ou encore d'utilisation des services.

Vous intervenez dès le lancement de la conception détaillée du projet.

Vous concevez les user flow, les wireframes détaillés et vous vous assurez de leur viabilité en menant des tests utilisateurs. Pour ce faire, vous animez les ateliers design avec les interlocuteurs projets et êtes force de proposition sur les enjeux client.

Vous faites le lien entre le cadrage des parcours client opéré par le CX en amont et l'UI qui prend le relai sur la conception des maquettes HD.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié du PO et des business analyst lors de la phase de conception détaillée.

- Animer les instances projets de conception détaillées avec les métiers, en tirant parti du cadrage effectué par le CX.
- Conception de prototype intéractifs et wireframes sur Axure
- Organisation des tests utilisateurs et restitution des enseignements
- Maintien à jour des wireframes sur Axure avec prise en compte du responsive (mobile et desktop)
- Mise à jour de la dette expérientielle induite par les MVP
- Suivi et accompagnement de la production des projets (échanges avec les BA, PO, ...)

Profil recherché

Profil recherché :
- Culture digitale et orientation client
- Forte maitrise d'Axure
- Autonomie et rigueur dans la gestion de projet en mode Agile

- Capacité d’analyse, de synthèse et résolution de problèmes

Savoir-être indispensable impératif :
- Ouvert
- Sait argumenter et porter la vision UX, sait animer la co-construction
- Enthousiaste, positif, constructif
- A l’écoute, empathique, pédagogue, diplomate

Conditions des missions :
- Missions Freelance (portage salarial possible)
- A partir de juillet et engagement long
- Temps plein avec : 3j/sem Paris centre et 2 j/sem télétravail
- TJ : selon profil

o CV

o Portfolio UX

o Date de disponibilité

o TJ

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#AO.2022.0781

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